dアニメストアの解約・退会方法と注意すべき5つのポイントを解説

mogu

 

月額400円(税抜き)という低価格ながら、多数のアニメ作品を観られる「dアニメストア」。非常に魅力的な配信サービスの一つですが、中には契約後あまり使わず解約を考えている人もいると思います。

いくら低価格と言えど、利用していないのに加入し続けるのは勿体ないですよね。今回はそんなdアニメストアの解約手順や、解約時の注意点についてご紹介します。

dアニメストア解約時に注意すべき5つの点

dアニメストアを解約するときに注意すべき点は以下の5つ。順に見ていきましょう。

①解約するとその瞬間からサービスが受けられなくなる

配信サービスの中には解約手続き後も、期間内なら動画を楽しめるものもいくつかあります。しかしdアニメストアは手続き完了と共にサービスを受けられなくなってしまうのです!これは無料お試し期間の方も、月額会員の方も全く同じ条件ですので気を付けましょう。レンタル・ダウンロード済みの作品ももちろん観られなくなってしまうため、まだ観たい動画がある場合は解約手続きは行わないようにして下さいね。

ギリギリまで作品を楽しみたい場合はお試し期間の最終日、または月末が最もベストな解約のタイミングです。更新したてやお試しを始めたばかりの時はあまりおすすめできません。しかし手続きを忘れれば自動更新となってしまうので、忘れっぽい人は早めに解約を行うべきです。

②日割り計算はなし

多くの配信サービスがそうなのですが、dアニメストアも途中解約時の日割り計算は行っていません。月始めや月末に解約をしても月額400円(税抜き)であることに変わりはないので注意しましょう。

月額会員は毎月1日に契約更新となるため、新しい月になってすぐ解約をすると大きく損をしてしまいます。なので出来れば一か月目一杯楽しんでから手続きをするのが理想的ですね。無料お試し期間の場合は31日間ありますので、ある程度動画を観てから解約をすると◎入会したてで観たい作品がなくても、次の月で新たに追加される可能性もあります。様子を見てから解約を考えてみてください。

ちなみに一か月の内で入会/退会を繰り返した場合も一律400円(税抜き)であるのが大きなポイント。もし勢いで解約してしまっても一か月以内なら金額は変わらないので、気になる作品を見つけたなら入り直すのもアリですよ。




③アプリを消しただけでは解約にならない

例えアプリをアンインストールしても、解約扱いにはなりません。もちろんログアウトしても同じことが言えます。

dアニメストアは自動更新ですから、きちんと解約手続きを行わなければ契約がどんどん延長されるだけ。しっかりと月額料金は取られてしまいますので、アンインストールやログアウトだけで「解約できた!」と思わないことが大切です。

 

④メンテンナンス時間に要注意

毎週火曜日の夜22時から翌朝の7時まではメンテンナンスが行われるので、サービスにアクセスすることができません。ちょうど日付をまたぐ時間帯ですので、契約更新日やお試し期間終了日に重なってしまえばそのまま自動更新となってしまいますので気を付けましょう!

そしてメンテンナンスは必ずしも毎週火曜日ではなく、時に曜日の変更があることも。解約を考えた時にはメンテンナンス日も確認しておくと安心ですね。

 

⑤無料お試し期間を過ぎると自動延長される

月額会員だけでなく、無料お試し会員も解約手続きを行わなければ自動更新となります。「自動更新は月額会員だけ」と思っている人が案外多いので、期間終了日はきちんと把握しておきたいものです。

自動延長となればお金が発生してしまうので、いくら低価格と言えど利用しないなら勿体ないですよね。無駄を防ぐためにも手続きはしっかりとしましょう。




dアニメストアの解約手順

解約方法は三つあるので、自分に合った方法を選びましょう。アプリ上では手続きが出来ないため、必ずウェブサイトで行うことを忘れずに!

①スマホ・タブレットでの解約方法

①dアニメストアのウェブサイトにアクセス→アカウントにログイン
②サイトの下部にある「解約」を選択
③アンケートが出てくるが、回答は任意。アンケートよりも更に下にある「解約する」を選択
④「契約情報/契約中」といった手続き内容確認が出てくるため
・dアニメストアを解約する
・dアニメストアの注意事項に同意する
にチェックを入れ、「次へ」を選択。(※二番目は注意事項を読まないとチェックボックスが出てこないので要注意※)
⑤受付確認メールのアドレスを確認する
⑥全ての確認画面が出現
⑦「ドコモオンライン手続き利用規約」を読んだ上で「同意」をチェック→手続きを完了するを選択

何度か解約を引き留める画面が出てきますが、構わず手続きに進んで下さい。やや工程は多いものの、スマホとタブレットは同一の方法ですから特に難しいことはありませんよ。解約のメールは登録したアドレスに届いているはずなので、ぜひ確認してみましょう。




②パソコンでの解約方法

①dアニメストアのウェブサイトにアクセス→アカウントにログイン
②サイトの一番下にある「解約」を選択
③アンケートが出てくるが、回答は任意。ページを下部へスクロールし、「引き続き楽しむ」の下にある「解約する」を選択
④手続き内容確認が出てくるため
・dアニメストアを解約する
・dアニメストアの注意事項に同意する
にチェックを入れ、「次へ」を選択。(※二番目は注意事項をクリックし、読まないとチェックボックスが出てこないので要注意※)
⑤受付確認メールのアドレスを確認する
⑥全ての確認画面が出現
⑦手続き内容確認の最終ページが出てくるため、内容に問題がなければ「手続きを完了する」をクリック。

特にスマホやタブレットと方法はほぼ変わりません。どちらで手続きを行っても工程はそう変わらないため、自分の好きな方で選びましょう。ただしアカウントにログインをするため、事前にdアカウントIDやパスワードを忘れないようにしておきたいものです。




③電話での解約方法

あまり知られていないのですが、dアニメストアは電話からも解約が可能です。ウェブでの解約方法がイマイチ分からなかったり、dアカウントにアクセスできない場合などは電話解約を利用するといいでしょう。本サービスの専用窓口はなく、「ドコモ総合インフォメーションセンター」にて受付を行っています。

受付時間は朝の9時から21時までと長めですが、電話が集中する時間帯があるようなので余裕を持ってかけることをおすすめします。

ドコモユーザー→ドコモの携帯から「151」で発信

ドコモ以外のユーザー→「0120-800-000」で発信

ドコモユーザーとそうでない場合は電話をかける先が異なりますので、十分注意してください。

dアニメストアの解約に手間取ってしまった時は…?

解約時にあまり難しい操作はありませんが、ネットが苦手だったり、不慣れな場合は手間取ってしまうことも多いはず。もし困った時はどうすればいいのか?その対処法を頭に入れておくと安心です。

オンライン手続きチャットサポートを利用する

ドコモでは「オンライン手続きチャットサポート」というサービスがあり、分からないことがあった時はオペレーターがチャットで質問に回答してくれるのです。解約手続き時にバナーが現れるので確認してみるといいでしょう。もし困った時はこちらのサービスを利用すると、解決できるかもしれません。

しかしこちらはあくまで「サポート」ですので、代わりに解約手続きを行ってくれるのではありません。分からないことに答えてくれるまでですので、手続きは自力で行うこととなります。たまに回線が混雑している時、利用者が殺到している時は回答に時間がかかることもあるのだとか。その点を踏まえて利用することをおすすめします。

 

最終手段はやっぱり電話解約!

何度やってもパスワードが思い出せない、マイドコモにログインできないなどのトラブルが発生した場合は電話解約を選びましょう。電話をかける手間暇はかかってしまいますが、思い出せないIDやパスワードと格闘しているよりかはずっといいです(笑)急ぎの時かつウェブでの解約が出来ない場合は、電話をかけて問題を解決させて下さいね。

まとめ

dアニメストアの解約方法は難しくありませんが、解約のタイミングがとても重要です。注意点をよく確認しながら手続きへ進んで下さいね。もし退会して後悔しても、一か月以内の再入会なら月額は400円(税抜)のままです。「本当にこのサービスを使うのか?」を考えながら、解約するかを決めましょう。

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この記事を書いた人
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洋画がとにかく大好きな現役女子大生ライター!映画が好きすぎて、芸術学科の映像学部に入学しました。年間500本以上は鑑賞します! 特にミステリー、ヒューマン、アクションの3ジャンルが好きで、ベストムービーは『ダイ・ハード』『小説家を見つけたら』、『マンチェスター・バイ・ザ・シー』あたり。映画について話し出すとキリがないので、これくらいで。