NETFLIXの解約・退会手順|支払い方法ごとに徹底解説!

 

オリジナルコンテンツも豊富で、人気のVODサービス、ネトフリことNETFLIX(ネットフリックス)。ただ、日本のコンテンツが少ないなんて欠点もあり、しばらく使っていないなんて人は思いっきって解約を決める人も多いのではないでしょうか。

今回はそんな人の為にNETFLIXの解約手順を解説していきます。

NETFLIX解約時の注意点

NETFLIXを解約する前に、あらかじめ注意しておいた方が良いポイントが3つあります。

知らないで居ると損をしてしまう場合もあるので、解約する前に以下の3点を抑えておきましょう。

1.月半ばで退会しても契約終了日までは視聴できる

NETFLIXは退会してもすぐにサービスが利用できなくなるわけではありません。前払いをしているようなイメージを持ってくるとわかりやすいと思いますが、現在支払っている期間分は、退会後もサービスを引き続き利用することができます。

なので、退会を決めた際には、早々に退会手続きを行い、残りの日数を最後まで楽しんでおくのがお得な使い方になります。

退会手続きを忘れて、うっかり次の請求日を迎えてしまうと、追加でもうひと月分支払うなんてことになりかねません。退会を決めた段階で退会手続きをしてしまうのがポイントです!

請求日はメニュー内の「アカウント」を選択することで確認できます。

2.完全な「アカウント削除」は10ヶ月経たないとできない

解約を行なった後も、アカウント(公式サイトではメンバーシップとも表現されています)は一定期間、個人を特定することができない範囲で、NETFLIX側で情報が保持されている状態になります。これには不正行為の防止や、会計上の理由、利用規約の施行などの法的理由に起因しています。

10ヶ月よりも早くアカウントを削除して欲しい場合は、そのアカウントで利用していたメールアドレスから privacy@netflix.comまで連絡する必要があります。

退会後に気になるコンテンツが配信されたりした場合は、NETFLIXを再契約するなんてこともあるでしょう。その場合は、アカウントが残っていれば退会前のプロフィールやお気に入り、表示設定などを引き継ぐことができるので、特に理由がなければ、無理にアカウント削除を急がなくてもいいでしょう。

3.支払い方法によって解約手順が違う

NETFLIXの解約方法は支払い方法によって異なります。

クレジットカードなど、カードを経由しての支払いをしている場合は公式サイトから(NETFLIXのプリペイド・ギフトカードなどを理由している場合も同様です。)。各種携帯キャリアを経由して支払っている場合は、携帯電話会社から。iTunes、GooglePlayを経由している支払っている場合もそれぞれで解約方法が違います。

自分がどの支払い方法を経由しているのか踏まえた上で、以下の解約手順を追っていきましょう

NETFLIXの解約・退会手順

NETFLIXには、大きく分けて5つの解約・退会手段があります。
それぞれ支払い方法によって手段が決まっているので、自分の支払い方法に合わせて、手順に沿った解約・退会を進めていきましょう。

公式サイトからの解約方法

クレジットカードやデビットカード、プリペイドカード、NETFLIXのプリペイドカード・ギフトカードから支払いを行なっている人はNETFLIXの公式ページから解約しましょう。PayPalを経由して支払っている場合もこのルートでの解約となります。

まずは解約方法を、ざっくりと紹介します。

  1. Webサイトにログイン
  2. メニュー→アカウント選択
  3. 「メンバーシップのキャンセル」を押す
  4. 「キャンセル手続きの完了」を押す
  5. アンケートに答えて、解約完了

1. ログインする

スマートフォンやPCのブラウザからNETFLIXの公式ページにアクセスし、ログインしましょう。

NETFLIXの解約方法①ログイン画面

2.メニューのアカウントを選択する。

NETFLIXの解約方法②アカウント選択

バーガーメニュー内の「アカウント」を選択してください。

3.メンバーシップのキャンセルを選択する。

NETFLIX解約方法③メンバーシップのキャンセル

アカウント情報のページを下へスクロールしていくと、「メンバーシップのキャンセル」というボタンがあるので、そちらを選択してください。

4.キャンセル手続きの完了を選択する。

NETFLIXの解約方法④キャンセル手続きの完了

請求期間の最終日が表示されるので、いつまでNETFLIXのサービスを利用可能か確認の上、「キャンセル手続きの完了」を選択しましょう。

5.アンケートに回答する

NETFLIXの解約方法⑤アンケートに答える

チェックボタン式のアンケートが表示されます。自分の退会理由を選択しましょう。ちなみに無回答でも問題ありません。最後に「完了」を選択してください。

6.解約完了

NETFLIXの解約方法⑥解約完了

最後にアカウントの情報が表示されます。ここまでくると解約完了となります。

登録メールアドレス宛に、NETFLIXから解約完了のメールが送られているはずなので、確認しておきましょう。

各種携帯会社からの解約方法

auやSoftbankといった携帯会社を通じてNETFLIXに契約・お支払いをしている場合は、それぞれの携帯会社から解約手続きをする必要があります。

auの解約方法

auのNetflixパックに加入している場合は、別のプランへ変更した時点で、自動で退会扱いとなります。プラン加入以前から加入していた場合は、プラン利用前に登録していた決済手段でアカウントが自動継続されるので、その決済手段に合わせて退会手続きを進めていきましょう。

プランの変更については、KDDIのお客様サポート(0077-7-111)に問い合わせのうえ、自分に合ったプランを選びましょう。

Softbankの解約方法

Softbankの場合、My Softbankから解約の手続きができます

My Softbankにログインすると、「オプション」の項目にNetflixが表示されます。
「変更」を選択し「次へ」を選択すると、「サービス解除申し込みの確認」が表示されるので、注意事項を確認して「同意する」にチェックをし、「申込」を選択します。

お申し込み完了の表示がされれば、手続き完了です。

Softbankの公式サイトにも詳しい手順が掲載されています。

iTunesからの解約方法

iTunesを経由して支払いを行なっている人は、NETFLIXのアプリまたはiPhoneもしくはiPadの設定からiTunesへログインして、解約手続きを行う必要があります。

1.使用している端末の「設定」を選択する。

NETFLIX 解約

使用しているiPhoneやiPadなどのホーム画面で「設定」を選択してください。

2.名前を選択する。

NETFLIX 解約

自分の登録しているアカウント名が表示されるので、その名前を選択します。

3.「サブスクリプション」内の「Netflix」を選択する。

NETFLIX 解約

「サブスクリプション」内に利用しているサブスクリプションサービスが表示されるので、その中から「Netflix」を選択します。もし表示されない場合は、AppleIDが異なる場合や、直接NETFLIXを通して配信登録している可能性があるので、公式サイトからの解約方法を試してみましょう。

4.「サブスクリプションをキャンセルする」を選択する。

NETFLIX 解約

ページの下部に「サブスクリプションをキャンセルする」という表示があるので選択し、「確認」を選択してください。以上で、解約完了です。

「サブスクリプションをキャンセルする」の表示がない場合はすでにアカウントはキャンセルされているので、請求のサイクルが終了した時点で、サブスクリプションの一覧からNETFLIXの項目が消えます。

Google Playからの解約方法

Googleplayを経由して支払いを行なっている人は、利用しているスマートフォンやタブレットからGooglePlayストアへログインして、解約手続きを行う必要があります。

1.使用している端末でGoogle Play ストアへログインする。

使用しているAndroidスマートフォンやタブレットでGoogle Play ストアを開いて、NETFLIXを利用しているGoogleアカウントへログインします。

2.メニューの「定期購入」を選択する。

NETFLIX 解約

メニュー内にある「定期購入」を選択してください。現在利用しているサブスクリプションサービスが表示されます。

3.Netflixを選択し、「定期購入を解約」を選択する。

一覧の中のNetflixを選択し、「定期購入を解約」を選択してください。もしNetflixが表示されない場合は、利用しているGoogleアカウントが違うか、直接NETFLIXを通して配信登録している可能性があるので、公式サイトからの解約方法を試してみましょう。

電話での解約方法

上記の方法でも解約ができなかったり、不明な部分がある場合はNETFLIXのカスタマーサービスがあるので、問い合わせてみるという方法があります。

アプリでは、メニュー内の「その他」内にある「ヘルプ」の項目に、電話をするボタンが用意されています。このボタンを選択すると気軽にカスタマーサービスへ連絡することができます。

直接お問い合わせする場合は、0120-996-012 へ連絡することでも可能です。日本語サポートについては9:00〜21:00までとなっているので予め注意しておきましょう。

NETFLIXアカウントの復活方法

解約時の注意点でも紹介しましたが、NETFLIXでは退会しても10ヶ月間はアカウント情報が保持されていて、期間内であればいつでも復帰が可能です。登録していたコンテンツや、レコメンド機能の情報も生きているので、退会してもしばらくは気軽にアカウント復帰できるところが魅力ですね!

NETFLIX 解約

アカウントの復活方法は簡単。Netflix.comにアクセスし、ログインを押して、お子様用プロフィール以外のプロフィールから「メンバーシップを再開」をクリックしてください。

任意のプランを選択した上で、利用規約・個人情報保護方針への同意をチェックし、「メンバーシップを開始する」を押すと、アカウントを復活することができます。

NETFLIXに匹敵する人気の配信サービス

hulu VOD
出典:GEM Partners

NETFLIXがあまり合わなかったという人もこの機会に別のVODサービスを試してみるのもよいでしょう。2017年時点でのVOD市場規模推計の中でも上位3サービスをピックアップしてみました。もしかしたら、こっちのサービスの方があなたにハマる内容かもしれませんよ。

1位 dTV

エイベックスとNTTドコモが共同で提供しているVODサービスがdTVです。ドコモ系列ではありますが、どこもユーザーでなくても利用することができます。配信作品は12万本以上にも及び、エイベックスが運営に名を連ねているだけあって、アーティストのライブ映像などが楽しめるのも魅力の一つです。

月額費用は、NETFLIXのベーシックプランよりも安い、月額500円(税抜)での見放題提供サービスです。ただ、見放題作品の他にも、個別課金が必要なレンタル作品もあるのでその点は注意しましょう。

NETFLIX同様オリジナル番組も充実しており、スマホへの動画ダウンロードや4K対応コンテンツなどもあったりと、月額費用に比べて魅力に感じられるポイントが多いです。

【月額550円】dTVの料金プランや支払い・決済方法の疑問を解決!

2位 hulu

アメリカ発の世界的VODサービスの一つhulu。配信作品数は5万本に及び、U-NEXTやdTVといったコンテンツには及ばないものの、Amazonプライムビデオの3万本を超える充実ぶりとなっています。 

日本では日本テレビの子会社であるHJホールディングスが運営をしていることもあり、日本テレビの制作したテレビドラマや関連番組が充実しているのも大きな特徴の一つです。

huluの月額料金は、NETFLIXのベーシックプランよりは高く、スタンダードプランの1,200円よりは安い1,026円(税込)という値段設定。人によってはこれまでよりも費用を抑えてVODサービスを楽しむことができます。

従来は全てのコンテンツが見放題でしたが、2020年6月より一部有料コンテンツが登場。これまでの全コンテンツ見放題に慣れていた人には、戸惑いもあるようですが、劇場公開から間もない最新映画や海外ドラマが観られるようになったのは利点とも言えるでしょう。

huluの料金は本当にお得?支払い方法や無料体験について徹底解説!

3位 U-NEXT

数あるVOD配信サービスの中でも20万本という圧倒的コンテンツ数を誇るのがU-NEXT。映画やドラマ、アニメはもちろん、書籍に音楽、アダルトコンテンツまでと、“ないエンタメがない”という謳い文句に違わぬ、他のVODを凌駕する充実具合となっています!

一方で月額費用はNETFLIXのプレミアムプランの1,800円を超える月額1,990円(税抜)配信コンテンツの中には有料コンテンツも存在しており、見放題作品は全体の半分の9万本とされています。

とはいえ、他のVODサービスと目立った違いとして、毎月1,200円分のU-NEXTポイントが配布されるので、このポイントを利用して有料コンテンツを視聴したり、映画の鑑賞料金に利用したりといった独自の使い方ができるのも特徴です。

【図解】U-NEXTを完全無料で利用する方法 | 登録は月初がおすすめ!

まとめ

以上、NETFLIXの退会方法の注意点から方法、さらには他のVODサービスのおすすめもピックアップいたしました。一度退会しても、アカウント情報はしばらく残っているのですから、悩んでいる人は思い切って退会してみるのもありでしょう。

意外と他のサービスの方が合っていたり、逆にないと不便だったことに気づくなんてこともあるかもしれません。迷ったらまずは退会。NETFLIXであれば全然アリです。

【検証】U-NEXT(ユーネクスト) VS Netflix(ネットフリックス)料金スペック徹底比較! 【検証】Hulu(フールー)VS U-NEXT(ユーネクスト)料金スペック徹底比較!